Resi e Rimborsi

Nel caso in cui non fossi soddisfatto del tuo acquisto, hai a disposizione 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per restituire i prodotti e richiedere il rimborso.

Acquista in totale serenità: il nostro obiettivo è garantire una procedura di reso semplice e trasparente.

📦 COME EFFETTUARE UN RESO

Invia la richiesta: Mandaci una comunicazione esplicita della tua decisione di recedere dall'acquisto all'indirizzo e-mail ariannafos@virgilio.it oppure contattaci telefonicamente.
Utilizza il Modulo che Trovi di Seguito: Compila debitamente il Modulo di Reso e inseriscilo nel pacco.
Prepara il pacco: Inserisci il modulo di reso compilato nella scatola insieme ai prodotti che desideri restituire.
Spedisci l'ordine: Applica all'esterno della scatola il foglio con l'indirizzo del nostro magazzino. La destinazione è:

Da Arianna Via Otranto n.18 — Cap 73024 Maglie (LE) Nota: La restituzione dei beni deve avvenire senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui hai effettuato la richiesta di recesso.
Conserva la ricevuta: Ti consigliamo di conservare sempre la ricevuta della spedizione effettuata.
Integrità dei prodotti: Per velocizzare le operazioni di verifica del reso, ti chiediamo cortesemente di restituire i prodotti integri, non danneggiati e corredati dei cartellini originali.

🚚 COSTI DI SPEDIZIONE PER IL RESO

Reso per recesso (cambio idea, taglia errata, ecc.): I costi di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. Il reso rimarrà sotto la tua responsabilità finché la scatola non verrà consegnata presso il nostro magazzino.
Reso per prodotto errato, danneggiato o difettoso: I costi di spedizione sono interamente a nostro carico. In questo caso ti verrà rimborsato sia il valore dei prodotti acquistati, sia l'importo relativo alle spese di spedizione iniziali (se il prodotto reso era l'unico presente nell'ordine). Inoltre, non ti verrà addebitato alcun costo per il trasporto del reso.

💳 COME FUNZIONA IL RIMBORSO

Tempistiche di gestione: Il tuo reso sarà preso in carico e verificato entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna presso il nostro Punto Vendita.
Tempistiche di rimborso: Tutti i pagamenti ricevuti per gli articoli resi saranno rimborsati senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la tua richiesta di recesso.
Metodo di accredito: Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento che hai scelto per l'acquisto (carta di credito, carta prepagata, PayPal, ecc.), salvo tua diversa richiesta. In caso di metodo di rimborso alternativo, gli eventuali costi aggiuntivi saranno a tuo carico.

Nota: Il rimborso può essere sospeso fino al reale ricevimento dei beni presso la nostra sede o fino all'avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i prodotti.

💬 Hai dubbi o domande? Siamo a tua completa disposizione. Non esitare a contattarci attraverso i nostri canali di Assistenza Clienti.

ALLEGATO: Modulo di Reso

(Compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

A: Da Arianna, di Arianna Foscarini – Via Otranto n.18 C.a.p. 73024 – E-mail: ariannafos@virgilio.it
Con la presente notifico il reso del presente articolo:[Inserire nome/modello del prodotto]
Ordinato il: [Inserire data] / Ricevuto il: [Inserire data]
Nome e Cognome del Consumatore: [Inserire]
Indirizzo del Consumatore: [Inserire]
Motivazione: [Inserire]

Firma del Consumatore (solo se il modulo è notificato su carta)
Data: [Inserire]