Recedi dal contratto qui

Nel caso in cui non fossi soddisfatto del tuo acquisto, hai a disposizione 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per restituire i prodotti e richiedere il rimborso.

Acquista in totale serenità: il nostro obiettivo è garantire una procedura di reso semplice e trasparente.

📦 COME EFFETTUARE UN RESO

Esercita il tuo diritto di recesso: Clicca sul pulsante "Recedi dal contratto qui" presente su tutte le pagine del nostro sito, inserisci il tuo nome, il numero d'ordine e la tua e-mail, quindi conferma in due passaggi. Riceverai immediatamente una mail automatica di conferma con la data e l'ora della tua richiesta.

Prepara il pacco: Inserisci i prodotti che desideri restituire nella scatola originale (o in una altrettanto robusta).

Spedisci l'ordine: Applica all'esterno della scatola il foglio con l'indirizzo del nostro magazzino: Da Arianna, Via Otranto n.18 — Cap 73024 Maglie (LE). La restituzione dei beni deve avvenire entro 14 giorni dal giorno in cui hai compilato il modulo online.

Conserva la ricevuta: Ti consigliamo di conservare sempre la ricevuta della spedizione effettuata.

🚚 COSTI DI SPEDIZIONE PER IL RESO

Reso per recesso (cambio idea, taglia errata, ecc.): I costi di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. Il reso rimarrà sotto la tua responsabilità finché la scatola non verrà consegnata presso il nostro magazzino.
Reso per prodotto errato, danneggiato o difettoso: I costi di spedizione sono interamente a nostro carico. In questo caso ti verrà rimborsato sia il valore dei prodotti acquistati, sia l'importo relativo alle spese di spedizione iniziali (se il prodotto reso era l'unico presente nell'ordine). Inoltre, non ti verrà addebitato alcun costo per il trasporto del reso.

💳 COME FUNZIONA IL RIMBORSO

Tempistiche di gestione: Il tuo reso sarà preso in carico e verificato entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna presso il nostro Punto Vendita.
Tempistiche di rimborso: Tutti i pagamenti ricevuti per gli articoli resi saranno rimborsati senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la tua richiesta di recesso.
Metodo di accredito: Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento che hai scelto per l'acquisto (carta di credito, carta prepagata, PayPal, ecc.), salvo tua diversa richiesta. In caso di metodo di rimborso alternativo, gli eventuali costi aggiuntivi saranno a tuo carico.

Nota: Il rimborso può essere sospeso fino al reale ricevimento dei beni presso la nostra sede o fino all'avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i prodotti.

💬 Hai dubbi o domande? Siamo a tua completa disposizione. Non esitare a contattarci attraverso i nostri canali di Assistenza Clienti.